Política de envío

Última actualización: 9 de Octubre de 2025

En Esencia Divina, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y confiable. A continuación te detallamos nuestras condiciones y plazos de envío.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se preparan y despachan desde nuestras instalaciones en un plazo de  2 a  7 días hábiles una vez confirmada la compra.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico o mensaje con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para rastrear tu envío en tiempo real.

Métodos y plazos de envío

Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar entregas rápidas y seguras.

  • Envío estándar: entrega estimada entre [2 a 7 días hábiles]

Los plazos de entrega pueden variar según la zona geográfica y la disponibilidad del servicio logístico.
Durante temporadas de alta demanda o circunstancias excepcionales, los tiempos de entrega podrían extenderse.

Envíos con pago contra reembolso

Ofrecemos la opción de pago contra reembolso, para que puedas abonar tu pedido al momento de recibirlo.

  • El pago se realiza directamente al repartidor, en efectivo o con tarjeta (según disponibilidad del servicio).

  • Este método puede incluir un recargo adicional, correspondiente a la gestión del cobro realizada por la empresa de mensajería.

  • Es responsabilidad del cliente disponer del importe exacto en el momento de la entrega.

  • En caso de que el pedido no sea aceptado o el cliente no se encuentre en el domicilio, los costos de envío y devolución correrán por cuenta del comprador.

Nos reservamos el derecho de restringir la opción de contrarreembolso a clientes con antecedentes de pedidos rechazados o no recogidos.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España.
Si deseas recibir un pedido fuera de esta zona, por favor contáctanos antes de completar tu compra para evaluar la posibilidad y el costo de envío.

Seguimiento de pedidos

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje de texto con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío.

Si no recibes esta información dentro del plazo de preparación, te recomendamos revisar tu carpeta de correo no deseado o comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente.

Retrasos o incidencias

En caso de demoras o incidencias durante la entrega, te pedimos que nos contactes a la brevedad en [correo electrónico o WhatsApp de atención al cliente] indicando tu número de pedido.
Nuestro equipo revisará el caso y gestionará la solución correspondiente junto con la empresa de mensajería.

Contacto

Si tienes cualquier duda o consulta sobre los envíos, estamos para ayudarte:
Correo electrónico: [gonzalorecommer@gmail.com]
Teléfono / WhatsApp: [+351964383429]